Operadora é a primeira colocada em ranking de melhores práticas de atendimento às pessoas com deficiência; Prêmio foi entregue nesta terça (8), pelo presidente da entidade, ao CEO da TIM Brasil
Em cerimônia realizada nesta terça (8) na sede da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), o CEO da TIM, Pietro Labriola, recebeu das mãos do presidente da entidade, Leonardo Euler de Morais, o Prêmio Anatel de Acessibilidade 2021. Pela segunda vez, as ações da TIM para pessoas com deficiência foram reconhecidas entre as mais inovadoras entre as iniciativas elencadas entre as grandes prestadoras. O prêmio avalia ambientes físicos e virtuais de atendimento mais amigáveis às pessoas com deficiência, e homenageia ações que incentivam, divulgam o asseguram os direitos de acessibilidade.
A autarquia considera a pontuação das cinco maiores prestadoras de telecomunicações em seu Ranking de Acessibilidade, previsto pela Resolução nº 667/2016. Para chegar aos resultados de 2021, a agência verificou ao longo de 2020 os indicadores de Acessibilidade na Página da Internet (API) e de Eficiência dos mecanismos de interação via mensagem eletrônica, webchat e videochamada nos canais de atendimento remoto para pessoas com deficiência (ERA). Também considerou as Ações Voluntárias que incentivam, divulgam ou asseguram os direitos das pessoas com deficiência (AVI). Essa é a terceira edição do Prêmio, criado em 2019, quando a TIM também ficou em primeiro lugar.
Para Pietro Labriola, o prêmio é o reconhecimento do trabalho realizado pela operadora ao longo dos anos: “Nossos valores de inclusão e diversidade fazem parte do nosso DNA. São inúmeras iniciativas relacionadas a acessibilidade, seja para o público interno, como os grupos de afinidade e a proposta de aumentar em 35% a presença de pessoas com deficiência em nosso quadro de colaboradores até 2022, e para o público externo, nossos consumidores, que têm o Código de Defesa do Consumidor em Braile à disposição, além dos debates com especialistas, chamado TIM Convida. Estamos felizes com o reconhecimento da Anatel por nossas iniciativas e seguiremos com demais projetos ao longo do ano”.
Sobre a TIM
Evoluir junto com coragem, transformando a tecnologia em liberdade” é o propósito da TIM, que atua em todo o Brasil com serviços de telecomunicações, com foco nos pilares da inovação, experiência do cliente e agilidade. A empresa é reconhecida por liderar movimentos importantes no mercado desde o início de suas operações no país e está na vanguarda da transformação digital da sociedade, em consonância com a assinatura da marca: “Imagine possibilidades”. Desde 2015, é líder em cobertura 4G no Brasil, conectando, inclusive no interior, a viabilizar a inovação no agronegócio. Foi pioneira na ativação de redes 5G no país, com a criação da Living Labs em 2019, e está pronta para a próxima geração de redes móveis.
A TIM valoriza a diversidade e promove uma cultura cada vez mais inclusiva, com um ambiente de trabalho baseado no respeito. A empresa está comprometida com as melhores práticas em Meio Ambiente, Social e Governança, e é por isso que faz parte de importantes portfólios no Mercado de Ações brasileiro, como S&P/B3 Brasil ESG, Índice de Carbono Eficiente (ICO2) e Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE), sendo a operadora de Telecomunicações por mais anos consecutivos nesta lista (13 anos). A TIM também faz parte da B3 New Market, reconhecida como o mais alto nível de Governança Corporativa, é a primeira empresa de Telecomunicações reconhecida pela Controladora Geral da União (CGU) com o selo Pró-ética e a primeira empresa de Telecomunicações com o certificado ISO 37.001. Para mais informações, acesse www.tim.com.br.
