Volume de serviços superou em 44,8% o número de chamados registrados pela população entre julho e setembro
Brasília, 28 de outubro de 2026 – A CEB Iluminação Pública e Serviços (CEB IPes) realizou 20.980 atendimentos de manutenção da iluminação pública no Distrito Federal entre julho e setembro de 2026. O volume foi 44,8% superior às 14.487 solicitações registradas pela população no mesmo período, segundo dados da companhia.
Os atendimentos contemplaram as 36 regiões administrativas do DF. O Plano Piloto liderou o levantamento, com 5.209 ocorrências atendidas, equivalente a 24,8% do total. Em seguida, aparecem Ceilândia, com 1.631 atendimentos (7,8%); Samambaia, com 1.597 (7,6%); Sobradinho, com 1.161 (5,5%); e Taguatinga, com 1.089 (5,2%).
Juntas, as cinco regiões concentraram 10.687 atendimentos, pouco mais da metade do volume realizado no trimestre. De acordo com a companhia, os serviços incluem tanto solicitações registradas pelos cidadãos quanto problemas identificados pelas equipes durante as atividades de campo e demandas anteriores.
Aplicativo lidera solicitações
O aplicativo Ilumina DF foi o canal mais utilizado pela população para solicitar manutenção, com 6.784 registros nos três meses, correspondentes a 46,8% do total. O call center recebeu 3.993 chamados (27,6%), enquanto a internet contabilizou 2.710 (18,7%) e o chatbot do WhatsApp, mil solicitações (6,9%).
Somados, aplicativo, call center e internet concentraram 93,1% dos chamados. Os canais permitem que os moradores comuniquem falhas e solicitem intervenções na rede de iluminação pública.
Mais de 400 postes foram substituídos
Além da manutenção, a CEB IPes substituiu 419 postes abalroados ou danificados entre julho e setembro, com investimento de R$ 766,9 mil. Do total, 261 eram postes de aço, equivalentes a 62,3%, e 158 eram de concreto, que representaram 37,7%.
Setembro registrou o maior número de substituições, com 214 postes. Em agosto, foram 115, e, em julho, 90.
Segundo os dados operacionais da companhia, abalroamentos, vandalismo e furtos de cabos estão entre as ocorrências que exigem intervenções na infraestrutura. Esses problemas podem comprometer o funcionamento da iluminação e demandar recursos adicionais para a reposição dos equipamentos.
Como solicitar manutenção
A população pode registrar pedidos de manutenção da iluminação pública pelos seguintes canais:
- Telefone: 155;
- Aplicativo: Ilumina DF;
- WhatsApp: (61) 3774-1155;
- Canais digitais: disponíveis nos meios oficiais da companhia.
Segundo a CEB IPes, os canais funcionam 24 horas por dia. Ao registrar uma ocorrência, o cidadão deve informar o endereço completo e, se possível, um ponto de referência para facilitar a localização do problema pelas equipes.
