Moradores podem registrar pedidos pela internet, telefone, e-mail ou diretamente na administração regional
Brasília, 22 de agosto de 2026 — Moradores do Distrito Federal podem solicitar a vistoria de veículos com sinais de abandono por diferentes canais. Após o registro, uma equipe técnica verifica as condições do automóvel, o local onde está estacionado e possíveis riscos à saúde, à segurança ou ao meio ambiente.
A solicitação pode ser feita pelo telefone 162, por e-mail ou diretamente à administração regional responsável pela área. Para facilitar a localização, o cidadão deve informar o endereço completo, um ponto de referência e a placa do veículo, caso esteja legível. Fotografias e links de localização também podem ser anexados.
Onde fazer a solicitação
Pelo site Participa DF, o cidadão deve acessar a área de Ouvidoria, selecionar a opção “Novo registro” e preencher as informações solicitadas. O sistema permite anexar imagens e indicar a localização do veículo quando o recurso estiver disponível. Depois do registro, é importante guardar o número do protocolo para acompanhar o andamento.
Outra opção é o telefone 162, com ligação gratuita para celulares e telefones fixos. O serviço funciona de segunda a sexta-feira, das 7h às 21h, e aos sábados, domingos e feriados, das 8h às 18h.
O pedido também pode ser enviado por e-mail para dflivredecarcacas@ssp.df.gov.br ou encaminhado presencialmente ou por telefone à administração regional responsável pela área.
A demanda ainda pode ser apresentada ao Conselho Comunitário de Segurança da respectiva região administrativa. Dúvidas sobre o serviço podem ser esclarecidas pelo telefone (61) 3441-8875.
Informações necessárias
Para facilitar o trabalho das equipes, é recomendado reunir:
- endereço completo, incluindo logradouro, quadra ou número, setor e região administrativa;
- ponto de referência próximo ao veículo;
- link de localização pelo Google Maps ou Waze, quando disponível;
- fotografias do automóvel e do local;
- placa do veículo, caso esteja legível.
Registros com informações insuficientes podem ser devolvidos para complementação antes de serem incluídos no planejamento das operações.
O que acontece após o registro
As solicitações são organizadas de acordo com a localização e utilizadas no planejamento das vistorias. Caso o veículo ainda esteja no endereço indicado, as equipes podem verificar a possibilidade de identificar o proprietário e solicitar a retirada voluntária.
Quando a vistoria confirma uma situação de abandono ou outra irregularidade, os órgãos responsáveis podem adotar as medidas administrativas necessárias para o recolhimento.
O registro, porém, não garante a retirada imediata do veículo. O automóvel pode não ser localizado, ter sido removido pelo proprietário ou não se enquadrar nos critérios do programa.
Quando ligar para o 190
O telefone 190 deve ser utilizado em situações suspeitas ou que apresentem risco imediato à segurança. A ocorrência será avaliada pelas autoridades e, quando necessário, encaminhada ao órgão responsável.
