Eficiência no atendimento, novos fluxos e melhorias estruturais marcam resultados do semestre
Brasília, 29 de julho de 2025 — O Hospital Regional de Santa Maria (HRSM) realizou, na última sexta-feira (25), sua reunião mensal de indicadores de desempenho, reunindo gestores e lideranças para apresentar os principais resultados do primeiro semestre de 2025. O encontro analisou o cumprimento das metas do contrato de gestão e destacou pontos de melhoria nos serviços prestados.
Um dos destaques da apresentação foi o impacto positivo das boas práticas adotadas no Centro Obstétrico (CO), no âmbito do Projeto Lean. Entre os avanços, houve redução de 41% no tempo médio entre a retirada de senha e o atendimento médico e aumento de 30% no número de pacientes atendidas. A adoção de um novo fluxo para administração de medicamentos em casos de risco — sem necessidade de reavaliação médica — também contribuiu para a agilidade no atendimento.
Outras estratégias implementadas incluem o manejo mais eficiente de intercorrências nas consultas ambulatoriais e a reorganização das escalas de enfermagem e anestesia, com profissionais exclusivos no CO, ampliando a segurança e o conforto das pacientes.
Satisfação e estrutura
A percepção das usuárias foi medida por meio do Net Promoter Score (NPS), que ouviu 408 pacientes entre abril e junho. Os dados servirão de base para ajustes na linha materno-infantil. Em termos de estrutura, o HRSM ampliou os leitos pediátricos e passou a contar com espaços destinados a cuidados intermediários (Ucip). Também foram adquiridos novos equipamentos e mobiliários hospitalares.
Além das melhorias físicas, o hospital reforçou as equipes de saúde e administrativas, promoveu reformas nos centros cirúrgico e obstétrico e implantou um novo foco cirúrgico. No semestre, foram realizadas 299 cirurgias, superando os números do mesmo período de 2024.
Durante a reunião, a superintendente Eliane Abreu destacou o papel dos enfermeiros navegadores — responsáveis por acompanhar e orientar os pacientes durante a internação — e afirmou que o foco do segundo semestre será o fortalecimento da clínica médica. “Cada indicador analisado reflete o esforço conjunto das nossas equipes, que atuam com dedicação para garantir um atendimento cada vez mais resolutivo e humanizado”, afirmou.
Sistema em modernização
A reunião também abordou a migração do sistema de gestão hospitalar MV para sua versão web. A nova plataforma será mais leve, acessível e funcional, podendo ser operada diretamente no navegador. A previsão de lançamento oficial é para setembro, marcando um novo passo rumo à digitalização e modernização dos processos assistenciais no HRSM e em toda a rede IgesDF.
