Consumidores são orientados a ficar atentos a práticas desonestas e a pesquisar antes de comprar presentes
O Dia dos Pais é uma das datas mais movimentadas pelo comércio, ficando atrás apenas do Natal, Dia das Mães e Dia das Crianças em termos de aquecimento da economia. De acordo com uma pesquisa da Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Distrito Federal (Fecomércio-DF), as vendas deste ano devem superar em 21,3% as do ano passado, com mais de 67% dos consumidores planejando presentear neste dia 13 de agosto.
Porém, antes de sair às compras, é importante ficar atento. Nas datas comemorativas, o número de golpes e compras mal-sucedidas tende a aumentar. Marcelo Nascimento, diretor-geral do Instituto de Defesa do Consumidor do Distrito Federal (Procon-DF), destaca a importância de os consumidores estarem vigilantes durante esses períodos.
Nascimento aconselha que os consumidores façam uma pesquisa prévia sobre o presente desejado, verificando os preços e a qualidade do produto, para garantir uma compra consciente e para identificar se os descontos anunciados pelas lojas são reais. Ele ressalta que consumidores mais atentos ficam protegidos contra práticas desonestas do mercado. Caso haja suspeita de ação inadequada por parte dos lojistas, é essencial reunir evidências e denunciar ao órgão competente.
Confira outras dicas importantes:
No caso de compras online, a principal orientação do Procon-DF é pesquisar a reputação da loja na internet, por meio de redes sociais e opiniões de amigos, como forma de se proteger contra possíveis problemas.
Nascimento alerta ainda para cuidados com formas de pagamento suspeitas, como sites que só aceitam boletos bancários ou transferências para contas de terceiros, o que pode indicar fraudes. Além disso, é prudente desconfiar de empresas muito recentes no mercado. Vale lembrar que, nas compras online, o consumidor tem o direito de cancelar o pedido em até sete dias.
Em casos de experiências negativas, o consumidor pode recorrer ao Procon-DF através do telefone 151 ou do e-mail 151@procon.df.gov.br. Para denunciar, basta informar o nome do estabelecimento e detalhar a irregularidade. Caso um produto não seja entregue após a compra, o cliente deve reunir documentos que comprovem a transação, como nota fiscal e troca de e-mails, para enviar ao órgão.
Marcelo Nascimento conclui informando que o Procon notifica os lojistas para esclarecer as supostas irregularidades, e se confirmadas, podem resultar em sanções administrativas.
