Pesquisa de Satisfação do Cidadão aplicada no OUV-DF será base para a avaliação das ouvidorias
A Ouvidoria-Geral do Distrito Federal, unidade da Controladoria-Geral do DF (CGDF), lançou o “Prêmio OGDF de Melhor Desempenho-2020″, publicado no Diário Oficial do DF do último dia 2 de setembro. A premiação tem o objetivo de estimular, reconhecer, fortalecer e premiar as Ouvidorias que apresentarem o melhor desempenho, considerando também a percepção do cidadão.
Todas as Ouvidorias que fazem parte do Sistema de Gestão de Ouvidoria do DF (SIGO-DF) estão automaticamente inscritas no concurso. Os indicadores de desempenho a serem avaliados têm como base a Legislação relacionada à Ouvidoria e também às sugestões feitas pelo cidadão por meio de pesquisa de satisfação aplicada no Sistema de Ouvidoria do Distrito Federal (OUV-DF).
“É importante destacar que as avaliações feitas pelos cidadãos não são obrigatórias. Ou seja, é um retorno espontâneo daqueles que se utilizam dos serviços das Ouvidorias. Acreditamos nesse Prêmio como uma forma de motivar as Ouvidorias a buscarem sempre a excelência e, ao mesmo tempo, incentivar o cidadão a seguir utilizando seu espaço de manifestação”, afirma o Controlador-Geral do DF, Paulo Martins.
O período considerado para avaliação das manifestações feitas pelo cidadão nas ouvidorias será de 1º de janeiro a 31 de outubro de 2020. Três categorias premiadas serão definidas de acordo com o volume de manifestações recebidas nesse período.
As Ouvidorias terão suas avaliações feitas em duas etapas, sendo ambas de caráter eliminatório e classificatório, e serão premiadas as que obtiverem a maior “Nota de Desempenho de Ouvidoria”.
Os vencedores terão como prêmio um troféu e um certificado expedido pela Ouvidoria-Geral do Distrito Federal. O resultado final será divulgado no portal das Ouvidorias do SIGO-DF: www.ouvidoria.df.gov.br.
Outras informações poderão ser obtidas por meio do email: [email protected].
