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Máquina usada em desmatamento ilegal é apreendida em área de preservação no DF

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Operação conjunta aplicou multa de R$ 5 mil e determinou recuperação ambiental em Vicente Pires

Brasília, 6 de julho de 2025 – Uma retroescavadeira utilizada para desmatamento ilegal em uma Área de Proteção Ambiental (APA), localizada nos fundos da Chácara 56, na Colônia Agrícola Vicente Pires, foi apreendida neste sábado (5) durante uma operação do Governo do Distrito Federal (GDF). A ação ocorreu nas proximidades da EPTG e teve a participação da Secretaria DF Legal, do Instituto Brasília Ambiental (Ibram) e do Batalhão de Polícia Militar Ambiental.

A operação flagrou a máquina realizando movimentação de terra em área protegida, configurando crime ambiental. Como resultado, além da apreensão do equipamento, o Ibram aplicou um auto de infração no valor de R$ 5 mil à associação de moradores do condomínio responsável pela área.

De acordo com o órgão ambiental, a vegetação nativa foi destruída, o que exige agora ações de reparação. Por isso, o condomínio foi notificado a recuperar toda a área degradada no prazo de 120 dias.

A Secretaria DF Legal informou que, com o fim da ação de pronto emprego, irá oficiar a Delegacia de Combate à Ocupação Irregular do Solo e aos Crimes contra a Ordem Urbanística e o Meio Ambiente (Dema) e o Ministério Público do Distrito Federal e Territórios (MPDFT) para que investiguem o caso e apurem responsabilidades.

O desmatamento em áreas protegidas é considerado infração ambiental grave e, além das sanções administrativas, pode resultar em responsabilização penal e cível, conforme a legislação ambiental em vigor.

Projeto patrocinado pelo FAC capacita profissionais de 13 estados e do DF

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Com cursos gratuitos e presença de PCDs, iniciativa do DF promove inclusão e sensibilidade no setor cultural

Brasília, 6 de julho de 2025 – A Jornada da Acessibilidade, projeto apoiado pelo Fundo de Apoio à Cultura do Distrito Federal (FAC-DF) e executado com recursos da Secretaria de Cultura e Economia Criativa (Secec-DF), ultrapassou os limites do Distrito Federal e alcançou 13 estados brasileiros com cursos gratuitos voltados à inclusão de pessoas com deficiência (PCDs) na cultura.

A iniciativa ofereceu formações online e presenciais nas áreas de Acessibilidade Cultural, Audiodescrição e Braille, com foco não apenas em recursos técnicos, mas também no fortalecimento de uma abordagem afetiva e sensível ao tema. “Queríamos promover uma mudança de percepção. A acessibilidade não deve ser vista apenas como obrigação, mas como possibilidade de ampliação da experiência sensorial para todos”, afirmou a diretora do projeto, Cássia Lemes.

Durante o primeiro semestre, a Jornada registrou 359 inscrições, com 140 alunos matriculados. Os cursos contaram com a participação direta de PCDs como consultores e palestrantes, reforçando a representatividade e o protagonismo dessas vozes nas discussões.

Ao longo do primeiro semestre foram ofertadas formações em três cursos, sendo dois online e um presencial: Acessibilidade Cultural, Audiodescrição e Braille

Entre os participantes, 76% eram mulheres e 32% se autodeclararam pessoas com deficiência. As formações reuniram agentes culturais de estados como Amapá, Bahia, São Paulo, Pernambuco, Rio Grande do Sul e Pará, evidenciando o alcance nacional do projeto.

“Ficamos muito felizes com os resultados. Conseguimos mostrar como Brasília está na vanguarda quando se trata de acessibilidade cultural. Queremos agora dar continuidade e buscar novos recursos para ampliar ainda mais o projeto”, destacou Cássia.

A Jornada da Acessibilidade nasceu da própria experiência da diretora, que enfrentou desafios ao buscar formação na área. “Tive que aprender muita coisa sozinha, conversando com pessoas com deficiência e pesquisando. Percebi a ausência de espaços formativos e decidi criar esse projeto para encurtar o caminho de outros agentes culturais e promover uma abordagem mais humana e sensível”, explicou.

Celina Leão entrega campo sintético em Santa Maria após reforma

Equipamento público teve o gramado e o alambrado recuperados, bem como um sistema de captação de águas pluviais ampliado, construção de nova calçadas e pintura da estrutura

O campo sintético da QR 409, em Santa Maria, foi oficialmente reinaugurado, neste sábado (5), em solenidade com a presença da governadora em exercício Celina Leão. O espaço público dedicado ao esporte passou por uma reforma completa promovida pelo Governo do Distrito Federal (GDF). Foram investidos R$ 2,2 milhões provenientes de emenda parlamentar da deputada distrital Jaqueline Silva. Os serviços foram executados por empresa contratada pela Companhia Urbanizadora da Nova Capital (Novacap).

“Esse campo é histórico. Ele tem um valor sentimental e emocional para a cidade. Só na nossa gestão ele já passou por duas reformas. Essa é mais uma entrega do Governo do Distrito Federal”, afirmou Celina Leão. “Sabemos que o esporte salva vidas e nosso governo tem esse olhar. Nós já reformamos mais de 80 campos sintéticos. Temos certeza que isso traz saúde, alegria e disciplina para nossas crianças”.

A reforma contou com a substituição do gramado por grama sintética de alto desempenho, com 50 mm de altura e preenchimento de borracha e pó granulado de pinho, que ajuda a reduzir o aquecimento da superfície. Também foram instalados 1.980 m² de novo alambrado e feitas a pintura da estrutura e a recuperação das arquibancadas e vestiários, além da ampliação do sistema de captação de águas pluviais. Foram construídas ainda calçadas acessíveis, somando 518,75 m² de área. Ao todo, a intervenção contemplou uma área de 6.144 m².

 

“Entregar campos sintéticos como esse, bem como quadras poliesportivas, PECs ou parquinhos é mais que fomentar o esporte. Trata-se de uma ação para aumentar a sensação de segurança da população e o sentimento de pertencimento do cidadão, melhorar a qualidade de vida e a infraestrutura da região. É um trabalho que vai além do que a gente enxerga”, definiu o presidente da Novacap, Fernando Leite.

Incentivo ao esporte

Com mais de duas décadas de história, o local é conhecido como Arena Heraldo Cabral, uma homenagem a um falecido morador reconhecido pelas contribuições e incentivo à prática esportiva na cidade. O espaço é considerado o principal campo de futebol de Santa Maria pela sua dimensão, capaz de atender tanto equipes de base quanto times amadores. A população tem acesso livre ao local. Jogos e treinamentos seguem conforme cronograma da administração regional.

Arthur Pereira, 9 anos: “[O campo] É bom para gente poder treinar e fazer uma variedade de coisas aqui, como jogar e se divertir”

 

“É uma comunidade que precisa. Temos diversas escolinhas que funcionam que são atendidas através de projetos sociais e não adianta se não tivermos os equipamentos [públicos]. Não tenho dúvida que essas escolinhas serão cada vez mais potencializadas. A gente constrói, reforma e faz a manutenção para que esses espaços sejam democráticos e de formação de atletas”, destacou o secretário de Esporte e Lazer, Renato Junqueira.

O administrador regional de Santa Maria, Josiel França, reforçou que a Arena Heraldo Cabral é um ponto de encontro da comunidade da região. “Ele é um campo muito utilizado por todas as áreas sociais, culturais e esportivas. Ele é muito importante para a cidade, por isso a gente fez essa reforma com muito carinho e amor. Tentamos implantar o que é mais moderno em questão de campo sintético para ter uma estrutura boa para a comunidade”, definiu.

“A gente constrói, reforma e faz a manutenção para que esses espaços sejam democráticos e de formação de atletas”, destacou o secretário de Esporte e Lazer, Renato Junqueira

 

Marcos Rodrigues é fundador da Escolinha de Futebol Alvinegro, que atua no espaço desde junho de 2005. “Um campo desse traz muitos benefícios não só para as crianças, mas para toda a comunidade”, pontuou. “Então a reforma desse campo é tudo que a população de Santa Maria esperava, porque isso aqui vai trazer muita alegria para todos. Tenho certeza que teremos muitas festas e muitos corações felizes de serem campeões”, comentou.

Davi Lima de 13 anos é um dos alunos do Alvinegro. Fã de Neymar, ele sonha em ser atacante do Flamengo um dia e os passos para conduzi-lo a esse desejo estão sendo dados no campo sintético da QR 409. Ele acredita que a melhoria do espaço pode ajudá-lo a ser um jogador ainda melhor. “Antes até dava para jogar, mas a grama não tava tão boa, agora tá bom demais. A reforma ficou muito boa. Acredito que vai nos ajudar a jogar bolar, nos destacar e, quem sabe, ir para fora”, disse.

Marcos Rodrigues, fundador da Escolinha de Futebol Alvinegro, que atua no espaço desde junho de 2005. “Um campo desse traz muitos benefícios não só para as crianças, mas para toda a comunidade”

 

Quem também comemorou a reforma foi o atleta mirim da Escolinha de Futebol Lyon Arthur Pereira, 9 anos. “É bom para gente poder treinar e fazer uma variedade de coisas aqui, como jogar e se divertir. Aqui tem também muitos jogos, então estava precisando, principalmente porque tinha muito buraco ali na área. Agora está muito melhor”, elogiou.

Já o professor da Escola de Futebol Lyon Carlos Nunes destacou o papel dos campos sintéticos no futuro dos jovens. O projeto social atende em média 130 alunos por ano desde a criação há 14 anos. “Começa que, para a comunidade, é uma bênção porque tira as crianças das ruas. Temos agora um campo adequado para praticar esporte da melhor maneira. Antigamente, estava cheio de buracos. Agora não, está todo reformado e eles conseguem mostrar melhor o talento deles”, comentou.

Mais de 850 pessoas debatem políticas urbanas no Plano Piloto

População marcou presença na quarta reunião preparatória da 6ª Conferência Distrital das Cidades

Mais de 850 pessoas discutiram sobre políticas urbanas neste sábado (5), durante a quarta reunião preparatória da 6ª Conferência Distrital das Cidades (CDC). O evento foi organizado pela Secretaria de Desenvolvimento Urbano e Habitação (Seduh), no auditório da Associação de Docentes da Universidade de Brasília (ADUnb), no Plano Piloto.

O objetivo foi promover um debate amplo e democrático entre a sociedade e o poder público, para construir propostas sustentáveis que solucionem diversos problemas urbanos do Distrito Federal, sendo o tema da habitação o que registrou maior participação popular. O encontro abrangeu as regiões do Plano Piloto, Candangolândia, Cruzeiro, Sudoeste/Octogonal, Lago Sul, Lago Norte, Park Way, Varjão, Paranoá, São Sebastião, Jardim Botânico e Itapoã.

Compareceram representantes de vários segmentos da sociedade civil, como movimentos populares, organizações não governamentais, trabalhadores, empresários e entidades acadêmicas. A reunião contou com painéis, grupos de discussão, plenárias e transmissão ao vivo pelo canal no YouTube Conexão Seduh.

Nesta etapa, a população elegeu os delegados responsáveis por aprovar as propostas locais a serem encaminhadas à 6ª CDC, que será realizada nos dias 29, 30 e 31 de agosto, em local ainda a ser definido e com a participação aberta a toda a população.

“Estamos promovendo esses encontros para debater os rumos da Política Nacional de Desenvolvimento Urbano”, resumiu a coordenadora executiva da Comissão Organizadora da 6ª CDC e secretária adjunta de Desenvolvimento Urbano e Habitação, Tereza Lodder. “As propostas resultantes dos debates tem por objetivo a construção de cidades mais inclusivas, democráticas, sustentáveis e com justiça social”, destacou.

Na avaliação do representante do Ministério das Cidades e coordenador do Observatório das Metrópoles em Brasília, Thiago Trindade, a participação da população na reunião é fundamental para melhorar a eficiência da gestão pública. “Não é possível fazer um bom planejamento urbano sem ouvir o que a sociedade tem a dizer”, afirmou Trindade. “O que será falado aqui se tornará política pública, o que mostra a importância desse evento”, ressaltou.

“Que o Distrito Federal consiga levar para o âmbito nacional propostas de relevância, que sejam executáveis e guiadas, para melhoria da habitação e do desenvolvimento urbano no país. Essa é uma etapa importante de construção democrática dessas propostas”, declarou a reitora da UnB, Rozana Naves.

Dinâmica

Durante a reunião, a população foi dividida em salas para discutir cinco grupos temáticos: habitação; mobilidade e infraestrutura; gestão democrática; meio ambiente e clima; trabalho e renda. Como a maioria dos participantes optou por debater o tema da habitação, foi necessário abrir mais salas para atender a demanda.

Após os debates, os participantes elegeram 104 delegados para irem à 6ª CDC, que aprovaram 13 propostas. Entre elas, reduzir a dependência do automóvel e expandir ciclovias, ciclofaixas e calçadas seguras, com acessibilidade universal; garantir investimentos em tecnologias e infraestrutura para melhorar o clima e a drenagem urbana; e garantir moradia adequada a famílias vulneráveis, por meio da destinação de imóveis vazios, construção popular e financiamento acessível.

As propostas aprovadas serão encaminhadas à 6ª CDC e, posteriormente, à 6ª Conferência Nacional das Cidades, organizada pelo Ministério das Cidades e prevista para outubro.

Sobradinho

A reunião preparatória que será realizada em Sobradinho, no próximo sábado (12), tem como finalidade eleger delegados e aprovar propostas apresentadas anteriormente em Planaltina.

O encontro será retomado a partir do momento em que foi interrompido na reunião anterior, no dia 14 de junho. Na ocasião, o evento precisou ser suspenso durante a eleição dos delegados, devido à falta de consenso entre os participantes. Vale lembrar que só poderão participar novamente quem já se credenciou em Planaltina, portanto, não serão abertas novas inscrições.

Confira as informações sobre a próxima reunião preparatória:

12/7
Local: Ginásio de Esportes de Sobradinho
Endereço: Quadra 2, Área Especial 3
Regiões de abrangência: Planaltina, Sobradinho, Sobradinho II, Fercal e Arapoanga

Carta do Leitor – População aprova blitz educativa contra incêndio

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A aprovação popular às blitzes educativas contra incêndios promovidas pelo Governo do Distrito Federal demonstra como orientações simples, porém eficazes, fazem a diferença na prevenção de tragédias. Ao alertar sobre cuidados com faíscas, descarte de lixeiras irregulares e manejo seguro de áreas verdes, a iniciativa fortalece a cultura de segurança ambiental e comunitária.

As equipes presentes em ruas, parques e áreas rurais têm conscientizado moradores e frequentadores sobre riscos e procedimentos preventivos. Essa presença visível e o diálogo direto facilitam o entendimento e adesão às recomendações, reduzindo chances de acidentes e preservando vidas — além do patrimônio natural do DF.

Que as blitzes continuem com regularidade e sejam expandidas para regiões mais vulneráveis, garantindo que todos participem ativamente na construção de um ambiente mais seguro e consciente.

Mariana Ribeiro
Lago Sul – Brasília/DF

Ação de acolhimento atende 44 pessoas em situação de rua no DF nesta semana

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Operações visitaram 23 pontos do DF e atenderam 44 pessoas com serviços de saúde, assistência e moradia

Brasília, 5 de julho de 2025 – O Governo do Distrito Federal (GDF) segue avançando com o Plano de Ação para a Efetivação da Política Distrital para a População em Situação de Rua, que atendeu 44 pessoas nesta semana em 23 pontos do DF, incluindo regiões do Plano Piloto, Taguatinga, Ceilândia e Riacho Fundo II.

Durante as ações, 15 estruturas precárias foram desfeitas e 12 caminhões de entulho e materiais inservíveis foram removidos com apoio do Serviço de Limpeza Urbana (SLU). Somente na sexta-feira (4), as equipes passaram por três locais no Riacho Fundo II, com uma pessoa atendida e retirada de uma estrutura improvisada, além da remoção de três caminhões de resíduos.

As abordagens integram serviços nas áreas de saúde, educação, assistência social e proteção animal, além de orientação para acesso a benefícios como deslocamento interestadual, auxílio aluguel de R$ 600, programas de qualificação profissional como o RenovaDF, encaminhamentos para abrigos e cadastro habitacional.

A força-tarefa conta com a atuação integrada de diversos órgãos, como as secretarias de Desenvolvimento Social (Sedes), Saúde (SES), Educação (SEE), Justiça e Cidadania (Sejus) e Desenvolvimento Econômico, Trabalho e Renda (Sedet). Também participam DF Legal, Novacap, SLU, Codhab, Detran, Polícia Militar, Polícia Civil, Corpo de Bombeiros e Conselhos Tutelares.

O DF foi a primeira unidade da Federação a apresentar um plano oficial de política pública voltado à população em situação de rua após a suspensão de abordagens pelo Supremo Tribunal Federal, no ano passado. A implementação começou em maio de 2024, após uma fase-piloto em locais como Asa Sul e Taguatinga.

As ações de acolhimento ocorrem semanalmente e já passaram por diversas regiões, incluindo Vila Planalto, Águas Claras, Arniqueira, Ceilândia e Taguatinga Norte e Sul, com foco na reintegração social e dignidade das pessoas em situação de rua.

Maternidade do HRSM atinge índice de excelência em experiência de pacientes

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Com foco na humanização e gestão eficiente, HRSM atinge meta de satisfação prevista para dezembro ainda em maio

Brasília, 5 de julho de 2025 – A maternidade do Hospital Regional de Santa Maria (HRSM), administrada pelo Instituto de Gestão Estratégica de Saúde do Distrito Federal (IgesDF), tem se destacado pela qualidade no atendimento às gestantes. Exemplo disso é a moradora do Pedregal Franciny dos Santos Silva, que escolheu a unidade para ter sua filha. “Fui muito bem atendida, do início ao fim. Já recomendei para minha irmã”, afirmou.

A percepção positiva de Franciny reflete os resultados da Pesquisa de Experiência do Paciente, baseada na metodologia internacional Net Promoter Score (NPS). O índice, que era de 50,88% em março, saltou para 65,21% em abril e chegou a 71,62% em maio, entrando na chamada “zona de qualidade” e superando a meta prevista para dezembro.

Segundo Ivonete Rodrigues, gerente da maternidade, o avanço é fruto da reestruturação dos processos de trabalho e da melhoria na comunicação entre equipes e pacientes. “Essa mudança é um marco para nós”, destaca.

A escuta das pacientes é feita principalmente no momento da alta hospitalar, com formulários físicos, QR Codes e aplicação presencial por auxiliares de humanização. Em abril, 159 mulheres participaram da pesquisa, que é conduzida em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

O questionário aborda desde recepção, vigilância e alimentação até o atendimento médico e multiprofissional. As respostas são analisadas mensalmente pelo Núcleo de Experiência do Paciente, que produz relatórios e propõe melhorias à alta gestão do hospital.

A superintendente do HRSM, Eliane Abreu, reforça a importância da escuta ativa como ferramenta de gestão. “Ao dar voz às mães, fortalecemos o vínculo com as pacientes e aprimoramos continuamente nosso acolhimento”, afirmou.

Estrutura fortalecida

A melhoria no atendimento também passa pela ampliação da equipe. No primeiro semestre de 2025, o HRSM contratou 19 ginecologistas obstetras, somando 74 profissionais, além de enfermeiros, técnicos de enfermagem e outros especialistas como fisioterapeutas, fonoaudiólogos e psicólogos.

Com esse reforço, o hospital realizou 952 partos apenas no segundo trimestre de 2025, sendo 324 em abril, 331 em maio e 297 em junho. “O volume de partos mostra a importância de mantermos o foco em qualidade e humanização da assistência”, conclui Eliane Abreu.

Lago Norte ganha novo espaço de convivência com PEC moderno

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Com investimento de R$ 156 mil, equipamento reforça integração social e prática de atividades físicas ao ar livre

Brasília, 5 de julho de 2025 – Os moradores do Centro de Atividade (CA) 2, no Lago Norte, agora contam com um novo Ponto de Encontro Comunitário (PEC), instalado pela Administração Regional em parceria com a Novacap. Com investimento de R$ 156 mil, o equipamento visa promover a socialização e incentivar a prática de exercícios físicos ao ar livre, beneficiando pessoas de todas as idades.

Este é o 28º PEC da região e chega com um modelo mais moderno e inclusivo, com aparelhos adaptados para pessoas com deficiência (PCDs) e uma estrutura pensada para idosos, adultos e jovens. “Essa estrutura veio para integrar a comunidade. O Lago Norte tem muitos idosos, mas está recebendo mais famílias desde a pandemia. Queremos que todos se sintam incluídos”, afirmou o administrador regional, Marcelo Ferreira.

O novo PEC é acessível, conta com calçadas adaptadas e foi instalado em uma área cercada de prédios, o que favorece o uso diário por moradores. “É uma maneira de fortalecer os laços entre vizinhos, promover saúde física e mental e oferecer um espaço seguro e agradável para todos”, destacou Ferreira.

A moradora Débora Chagas, 52 anos, psicanalista, ressalta os ganhos para a saúde mental: “A socialização é essencial. O PEC é um espaço que proporciona bem-estar, principalmente para quem vive em apartamentos pequenos e sente falta de ambientes ao ar livre”.

A psicanalista Débora Chagas aprovou a instalação do novo PEC: “Achei muito bom o uso do espaço. Vai beneficiar bastante a comunidade, especialmente no aspecto da socialização”

Preservação e uso consciente

Com mais de 13 mil equipamentos públicos no DF, incluindo 801 PECs, 1.046 parques infantis e 246 academias ao ar livre, o presidente da Novacap, Fernando Leite, fez um apelo à população para cuidar desses espaços. “A conservação depende da colaboração dos usuários. O uso inadequado e o vandalismo geram custos altos e prejudicam toda a comunidade”, alertou.

A colaboração dos cidadãos é fundamental para preservação dos PECs, que sofrem com o uso incorreto dos aparelhos e com atos de vandalismo

O investimento em manutenção tem crescido: de R$ 151 mil em 2021, passou para R$ 210 mil em 2022 e R$ 251 mil em 2023. Só no primeiro semestre do ano passado, foram mais de R$ 112 mil destinados a reparos. Os principais problemas detectados são o uso indevido dos equipamentos, como adultos em brinquedos infantis, e danos intencionais, como peças arrancadas ou retorcidas.

“Manter esses espaços bem cuidados é um compromisso de todos. Eles são ferramentas de inclusão, saúde e convivência”, concluiu Fernando Leite.

Pesquisa distrital sobre segurança pública começa nesta segunda

Secretaria de Segurança Pública do DF fará mais de 19 mil entrevistas; coletiva de imprensa será concedida no mesmo dia, a partir das 8h, no Centro Integrado de Operações de Brasília (Ciob)

A Secretaria de Segurança Pública do Distrito Federal (SSP-DF) realiza, nesta segunda-feira (7), entrevista coletiva sobre a Pesquisa Distrital de Segurança, que começa no mesmo dia. Durante o encontro, serão explicados os detalhes do levantamento e os jornalistas terão acesso ao uniforme utilizado pelos entrevistadores.

A pesquisa tem como objetivo ouvir a população sobre vitimização, sensação de segurança, confiança nas instituições e avaliação dos serviços prestados pelas forças de segurança. Com previsão de mais de 19 mil entrevistas presenciais, a ação cobre todas as regiões administrativas do DF e será realizada até janeiro de 2026.

A iniciativa integra o esforço da SSP para qualificar o planejamento, monitoramento e avaliação das políticas públicas com base em evidências e participação social.

As entrevistas serão conduzidas por profissionais identificados, uniformizados e previamente checados, com uso de crachá, QR Code e gravação de áudio para garantir segurança e confiabilidade.

Coletiva de imprensa | Pesquisa Distrital de Segurança

• Dia: Segunda (7)
• Horário: A partir das 8h
• Local: Centro Integrado de Operações de Brasília (Ciob)

CEB Ipes lança atendimento por WhatsApp para pedidos de manutenção

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Novo canal permite registrar demandas de iluminação pública diretamente pelo celular, com mais agilidade e praticidade

Agora ficou mais fácil acionar a CEB Ipes para resolver problemas de iluminação pública no Distrito Federal. A CEB de Iluminação Pública e Serviços lançou um novo canal de atendimento pelo WhatsApp. A ideia é tornar o contato com a população mais rápido, simples e direto.

Com o número (61) 3774-1155, o cidadão pode registrar solicitações de manutenção sem precisar baixar novos aplicativos ou ligar para centrais. Basta salvar o número no celular, iniciar uma conversa e seguir as orientações. No primeiro acesso, é necessário preencher um cadastro. A partir daí, os próximos pedidos podem ser enviados em poucos minutos.

“A iluminação pública é um serviço essencial, e o WhatsApp aproxima ainda mais a CEB Ipes da população. É mais um passo para garantir agilidade no atendimento e facilidade para quem está nas ruas, em casa ou no trabalho”, afirma Edison Garcia, presidente da companhia.

O sistema automatizado pede informações como o endereço completo, ponto de referência, descrição do problema e, se desejar, a localização geográfica do local afetado. “A gente quer descomplicar. Usar o WhatsApp para solicitar reparo de uma luminária queimada ou relatar um poste apagado é algo que qualquer pessoa pode fazer, de qualquer lugar, a qualquer hora”, diz Garcia.

Pelo canal também é possível consultar o andamento das solicitações já feitas pelo Whatsapp. O novo canal complementa os já existentes: o telefone 155, o site da CEB Ipes e o aplicativo Ilumina DF. A expectativa da empresa é que o novo serviço contribua para tornar o atendimento mais eficiente e conectado com as necessidades reais dos moradores.