App se consolida como o segundo canal mais usado pela população em 2025
Brasília, 30 de julho de 2025 — O aplicativo Ilumina DF tem ganhado destaque como uma das principais ferramentas para solicitação de serviços de iluminação pública no Distrito Federal. Em 2025, o app foi responsável por 53.490 chamados, o que representa 40% do total de atendimentos recebidos pela CEB Iluminação Pública e Serviços (CEB IPes). O desempenho consolida o Ilumina DF como o segundo canal mais utilizado pelos cidadãos.
Apesar da ascensão dos canais digitais, o telefone 155 segue liderando, com 61.733 solicitações, equivalente a 46,12% do total. Ao todo, a CEB IPes recebeu 133.857 registros neste ano. O site oficial da companhia aparece em terceiro lugar, com 18.325 atendimentos (13,69%).
Com o objetivo de ampliar o acesso e modernizar o atendimento, a CEB lançou recentemente um novo canal via WhatsApp: o número (61) 3774-1155. Ainda em fase inicial de divulgação, o canal contabilizou 309 chamados, o que representa 0,23%, mas a expectativa é de crescimento acelerado nos próximos meses. “O WhatsApp tem grande potencial para agilizar o atendimento e se tornar uma alternativa prática ao cidadão”, explica Fabrício Abraham, assessor técnico da Diretoria de Manutenção da CEB IPes.
Segundo Abraham, a digitalização dos serviços acompanha o avanço da modernização da rede de iluminação em todo o DF. “Estamos investindo em ferramentas mais acessíveis e intuitivas. A meta é tornar o processo de registro de solicitações mais simples e garantir respostas mais rápidas à população”, ressalta.
A empresa acredita que a tendência é o uso crescente dos canais digitais, principalmente o app e o WhatsApp, pela facilidade e agilidade que oferecem ao morador.
Serviço:
Canais de atendimento da CEB IPes:
📞 Telefone: 155
💬 WhatsApp: (61) 3774-1155
📱 Aplicativo: Ilumina DF
🌐 Site: https://brasilia.cidadeiluminada.com.br
