Versão noturna do Na Hora amplia atendimento e beneficia moradores com horários mais flexíveis
Brasília, 23 de outubro de 2025 — Entre um compromisso e outro, a confeiteira Keslyn Santana, moradora da Quadra 208, aproveitou o período em que a filha de 2 anos estava na escola para resolver uma pendência que vinha adiando. “Fiz o Cartão Mobilidade. Foi ótimo, o atendimento foi rápido, em dez minutos estava tudo certo. Para quem tem uma rotina corrida, com trabalho e criança, essa ação é ideal. Moro aqui perto, então ficou bem mais prático. Consegui resolver tudo e ainda vou buscar minha filha a tempo”, relatou.
A iniciativa que atendeu Keslyn é o Na Sua Hora, versão noturna do programa itinerante Na Hora, criado pela Secretaria de Justiça e Cidadania (Sejus-DF). O objetivo é ampliar o acesso da população a serviços públicos essenciais, levando atendimento a regiões administrativas que ainda não possuem unidades fixas.
Até esta quinta-feira (23), o projeto está instalado no estacionamento externo do Shopping Águas Claras, na Avenida das Araucárias, com funcionamento das 16h às 22h.
Em um único espaço, os cidadãos podem emitir e atualizar documentos pessoais e contar com atendimentos de diversos órgãos, como Detran-DF, Procon-DF, Receita Federal, BRB Mobilidade, Secretaria de Economia (Seec-DF), Defensoria Pública do DF (DPDF) e Secretaria de Administração Penitenciária (Seape-DF), entre outros parceiros.
Segundo o subsecretário do Na Hora, Rodrigo Barbosa, o formato noturno atende a uma demanda crescente. “Muitos cidadãos não conseguem ir às unidades durante o expediente porque trabalham ou cuidam dos filhos. O atendimento estendido até a noite é o momento ideal para resolver pendências. O principal resultado é o cidadão sair com o problema resolvido”, afirmou.
Rodrigo explicou ainda que Águas Claras foi escolhida por concentrar um grande número de moradores. “É a segunda vez que trazemos o projeto para cá. A procura é alta, e a expectativa é atender mais de 300 pessoas nesta edição”, destacou.
A praticidade também foi elogiada pelo servidor público Edgar Rebouças, morador da Rua 9. “Fiz a primeira via do Cartão Mobilidade do BRB e deu tudo certo. Esse horário até as 22h facilita muito para quem trabalha”, contou. Já a servidora Flávia Amaral, residente na Avenida Pau-Brasil, aprovou o atendimento da Secretaria de Economia. “O serviço foi rápido e eficiente. Para quem não pode sair do trabalho durante o dia, esse horário é essencial”, avaliou.
O bancário aposentado Rubens Dias, morador do Park Way, também elogiou a ação. “Precisava consultar as inscrições do IPTU dos meus imóveis. Fui atendido rapidamente, sem fila. Excelente iniciativa”, comentou.
Desde o início, no final de julho, o Na Sua Hora já passou por locais como o Deck Norte, Terraço Shopping e Boulevard Shopping, somando mais de 1.800 atendimentos em seis edições. Em 2025, a Subsecretaria de Modernização do Atendimento Imediato ao Cidadão (Na Hora) ultrapassou 1 milhão de atendimentos, com média superior a 7 mil por dia.
Além do formato itinerante, o programa oferece 170 tipos de serviços presenciais em parceria com 20 órgãos públicos e dispõe de terminais de autoatendimento. As unidades fixas funcionam em Brazlândia, Ceilândia, Gama, Riacho Fundo, Rodoviária do Plano Piloto, Asa Sul, Sobradinho e Taguatinga.
